小許，20多歲畢業于南方某重點大學，有兩年的工作經驗。考慮到是重點大學畢業，又有工作經歷，在6個月前，暫時借調到了我們部門，協助做入職、離職、及檔案整理的工作。入、離職及檔案整理，是非常瑣碎、冗雜的事務性工作，但我仍深深地相信再小的事情，也能考量一個人的態度或能力。說說小許在這期間出現的問題，不是為了批評，而是期望可以讓一些在經歷培訓或實習的童鞋們，能從中得到一些前車之鑒，避免走彎路或彷徨、迷茫。
學會基本禮貌
“自我”是不是90后的一個通病？我認為的“自我”和“講禮貌”并不沖突。我很期望小許作為我們團隊中僅有的一個男生，他能更懂得紳士風度的重要性和禮貌的必要性，顯然，這孩紙并不太理會這些。比如：1、部門檔案整理后需要放到資料室，幾個女孩子在憋壞了使勁抬，一旁的小許，視若無睹地坐著；2、部門出去吃飯，小許走在前面，大門一推徑直往里走，也不照顧后面的同事；3、小許的聲音其實不差，但電話里總讓人覺得他有氣無力，每次拿起電話就一句“喂”。
建議：職場禮儀是指在工作時間和工作范圍之內應遵守的禮儀。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源。如果小許在禮貌、禮儀方面能夠聽取建議，做得好些，那么在后面學做事的過程，大家的包容度會更高些。
多聽、多看、多學
小許初來是話少的人，同事安排他做什么，怎么做：發資料、收資料、審核資料，簡單而重復的動作，但都有嚴格規范和標準要求，要求多了，小許開始記不住，陸續出了一些問題。發現問題后，告訴他拿個本子，把易忘的、關鍵的，都記筆記。半個月后開會時小許的本子，只稀稀疏疏地寫著幾個字，各種的忘記和遺漏還在繼續，甚至連經常使用的幾個規章制度的內容，也自己混淆了，員工咨詢時，幾乎沒法給出正確的答復。
建議：好記性不如爛筆頭，勤做筆記的人不會忘事，工作漏洞少，而且信息管理能力強，可以主動地支配工作。當這種信息管理對全局工作產生作用后，會得到上司和同事的贊許。
對待工作的態度要正確
在小許剛來時候，我已經建議了他自己利用空閑時間在網絡上搜索一些相關的招聘面試資料。比如：面試第一天，面試了30多人后，我從簡歷中選了幾個人，請他單獨面試。面試結束后，我問小許，早上面試的這些人，你能記得住的有幾個？答曰“不記得了”，我又問“那怎么不做個筆記呢？”開始沉默。第二天，面試時，一張白紙一支筆，3小時內沒做任何記錄；第三天、第四天仍是這樣。
建議：在職場一定要有一顆謙虛向上的積極心態。以下幾點是必不可少的1.空杯心態2.積極的心態3.樂觀的心態4.實戰的心態5.職業的心態6.感恩心態。
學會說話
小許說話的方法很有問題，常見小許的慣用話語有“這個我不會”、“我不知道”、“我忘記了吧。”“我好像聽說過”“我做不了”“我不行的”，一系列的否定句，和他溝通過的同事，覺得他一句話就把別人嗆死了，想和他再溝通多幾次，都嫌費力。
建議：不論是在職場還是生活中，對于不知道的事，首先想到的是，該怎么去學會、弄懂、記住，不要讓人覺得你是態度消極或者沒有責任心。
從小事做起
小許入職就做檔案管理，每份檔案需要那些材料、怎么裝訂、怎么排序、人員離職后怎么抽取，負責檔案的同事W都和小許介紹得十分詳盡，起初的一個月，小許的檔案跟進工作很及時、到位，但是不知道是因為這個工作太冗雜的原因，還是因為小許已經厭倦了這個工作內容，在年后的檔案里，我們開始發現材料不齊，印章缺漏、順序出錯等等問題，W找到小許說這個情況，小許的回答是“人太多了，入職的秩序也不規范，所以資料就這樣了。
建議：只有把小事做好，才能得到領導的信任。 |
4595565鄭
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